Мерседес, 8 мест, зона №4 (морг-крематорий)
Инструкция для Заказчика (порядок оказания услуг)
Уважаемый заказчик! Чтобы день прощания прошёл организованно, пожалуйста, ознакомьтесть с порядком действий.
- За 1 день (24часа) до даты прощания вам прийдет уведомление (по SMS в мессенджер или по телефону - как вы укажете)
- Госномер катафалка
- Ф.И.О и контактный телефон водителя.
Это ваша точка связи на день выезда. Если у вас возникнут вопросы в день церемонии, звоните водителю или на горячую линию.
В день прощание (расписание):
- Автокатафалк прибудет за 30 минут до времени отъезда, которое вы согласовали
- В это время вы можете находиться рядом, чтобы встретить машину и проконтролировать вынос гроба
Документы, которые нужно взять с собой (обязательно!)
Передвыездом проверьте наличие папки с оригиналами документов:
- Гербовое свидетельство о смерти+форма №11 (выдаются в ЗАГС)
- Документы на кремацию (разрешение, договор с крематорием)
- Оплаченные счета за (косметическую подготовку тела, вынос гроба)
- Оплаченный счёт за перевозку тела в морг (этот счет выписывает служба, которая перевозила умершего/ею)
- Ваш паспорт (как заказчика услуги)
Без этих бумаг церемония может быть задержана или отменена.
ВАЖНО!Что делать при задержки или увеличении времени
Если по вашей инициативе или в ходе возникают внеплановая задержка (например, вы хотите продлить прощание, отпевание, ожидание или требуется дополнительное время на подготовку усопшего)- это оплачивается отдельно.
Как это будет оформлено:
- Мы вышлем вам ссылку на онлайн-оплату или QR- код для быстрого перевода
- либо выставим отдельный счет, который можно оплатить в банке
Обратите внимание: пока оплата за дополнительное время не будет произведена, выезд катафалка или продолжение церемонии могут быть приостановлены
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нашим координатором по телефону, указанному в разделе "контактные данные"
Спасибо за понимание - мы ценим ваше время и делаем всё, чтобы процесс был чётким и уважительным